Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul PROFESSIONAL BEAUTY WORLD SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de PROFESSIONAL BEAUTY WORLD SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul PROFESSIONAL BEAUTY WORLD SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de PROFESSIONAL BEAUTY WORLD SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Dacă un produs achiziționat de la VOPSEADEPARPROFESIONALA.RO nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 de zile lucratoare de la momentul livrării/ridicării.
Trebuie doar să completezi formularul de retur până cel târziu în a 15-a zi lucratoare de la data livrării/ ridicării și să alegi returnarea produsului prin curier.
Trebuie doar să completezi formularul de retur până cel târziu în a 15-a zi lucratoare de la data livrării/ ridicării și să alegi returnarea produsului prin curier.
Completează FORMULARUL DE RETUR de AICI
Menționăm faptul că formularul de mai sus nu este obligatoriu, este un serviciu suplimentar creat de noi, pentru a veni în ajutor tău și a simplifica acțiunea de returnarea unui produs (sau a mai multor produse dintr-o comandă, după caz).
Cum poți să returnezi produsele pe care le-ai cumpărat de la VOPSEADEPARPROFESIONALA.RO
1) Completează FORMULARUL DE RETUR și asigurându-te că produsul pe care vrei să-l returnezi îndeplinește condițiile necesare.
2) După trimiterea cererii, luăm legătura cu tine prin email și/sau telefon. După ce s-a aprobat CEREREA DE RETUR te putem ajuta să organizăm noi RIDICAREA PRODUSULUI de la adresa pe care ne-o transmitI cu ajutorul firmelor de curierat cu care noi colaboram. Astfel nu vei mai pierde tu timp să te deplasezi la unul din sediile firmelor de curierat.
3)Te rugăm să pregătești coletul înainte de al preda curierului, produsul trebuie ambalaj corespunzător pentru a fi protejat la transport într-o cutie sau folie cu bule. Te rugăm să nu lipești eticheta de AWB pe ambalajul original al produsului.
Menționăm faptul că legea spune că un client poate returna produsul prin orice metodă de transport dorește și va fi responsabil de a achita tariful pentru transportul coletului care conține produsul (sau produsele, după caz) pentru care se dorește returul. În consecință cumpărătorul plătește TAXA DE TRANSPORT PENTRU RETUR.
2) După trimiterea cererii, luăm legătura cu tine prin email și/sau telefon. După ce s-a aprobat CEREREA DE RETUR te putem ajuta să organizăm noi RIDICAREA PRODUSULUI de la adresa pe care ne-o transmitI cu ajutorul firmelor de curierat cu care noi colaboram. Astfel nu vei mai pierde tu timp să te deplasezi la unul din sediile firmelor de curierat.
3)Te rugăm să pregătești coletul înainte de al preda curierului, produsul trebuie ambalaj corespunzător pentru a fi protejat la transport într-o cutie sau folie cu bule. Te rugăm să nu lipești eticheta de AWB pe ambalajul original al produsului.
Menționăm faptul că legea spune că un client poate returna produsul prin orice metodă de transport dorește și va fi responsabil de a achita tariful pentru transportul coletului care conține produsul (sau produsele, după caz) pentru care se dorește returul. În consecință cumpărătorul plătește TAXA DE TRANSPORT PENTRU RETUR.
Condiții generale pentru returul produselor vândute de VOPSEADEPARPROFESIONALA.RO:
- Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
- Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
- Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
Ce produse NU se pot returna?
Sunt câteva EXCEPȚII pe care dorim să ți le prezentăm.
Următoarele categorii de produse NU se pot returna:
a) Produse pentru îngrijirea personală, cosmetice (de exemplu, dar a nu se limita la creme, șampoane, balsamuri, vopsele de păr, ceară de epilat, soluții post epilat), parfumuri, produse pentru igienă intimă și produse pentru igiena dentară. Produsele de mai sus fac parte din categoria celor care nu pot fi returnate, odată ce au fost desigilate din motive de protecție a sanătătii clienților sau din motive de igienă.
Aceste produse se pot returna doar dacă sunt sigilate, în ambalajul original primit la livrare și daca NU le-ai folosit sau testat;
b) Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate de către tine: urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice;
c) Produse cărora le lipsesc accesoriile cu care au ajuns inițial la tine;
d) Produse ale căror etichete de identificare au fost deteriorate sau lipsesc;
e) Produsule care au fost aduse în urma unei “comenzi preferențiale”. COMANDA PREFERENȚIALĂ este definită ca fiind un produs comandat de tine și care nu se află în stocul uzual al magazinului nostru dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme, în termenii agreați de parti. Echipa VopseaDeParProfesionala.ro te va informa în prealabil dacă un produs reprezintă o comandă preferențială.
f) Pentru că nu suntem de acord cu orice fel de abuz, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri în ceea ce privește returul (de exemplu, dar a nu se limita la: returnări repetate).
g) Pentru foarfecile de tuns, de filat și briciurile profesionale, garanția este valabilă doar 15 zile calendaristice de la data facturării. Aceste instrumente de precizie manuală sunt sensibil influențate de modul individual de utilizare (tehnică, frecvență, intensitate, întreținere și manipulare), iar, spre deosebire de produsele electronice, nu există posibilitatea de a determina obiectiv dacă deteriorarea este cauzată de un defect de fabricație sau de modul de utilizare. Prin urmare, garanția extinsă de 12 luni nu se aplică în acest caz.
Recomandare importantă: vă rugăm ca, în momentul primirii produsului, să îl testați imediat și să ne semnalați orice neconformitate în termen de maxim 15 zile de la data facturării. În acest interval, echipa VopseaDeParProfesionala.ro vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta cu repararea sau înlocuirea produsului, pentru a asigura o experiență satisfăcătoare de utilizare.
Dacă returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau dacă ai expediat produsul fără a obține în prealabil un număr de retur prin completarea formularului, costul transportului înapoi către tine se va face pe cheltuiala ta.
Următoarele categorii de produse NU se pot returna:
a) Produse pentru îngrijirea personală, cosmetice (de exemplu, dar a nu se limita la creme, șampoane, balsamuri, vopsele de păr, ceară de epilat, soluții post epilat), parfumuri, produse pentru igienă intimă și produse pentru igiena dentară. Produsele de mai sus fac parte din categoria celor care nu pot fi returnate, odată ce au fost desigilate din motive de protecție a sanătătii clienților sau din motive de igienă.
Aceste produse se pot returna doar dacă sunt sigilate, în ambalajul original primit la livrare și daca NU le-ai folosit sau testat;
b) Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate de către tine: urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice;
c) Produse cărora le lipsesc accesoriile cu care au ajuns inițial la tine;
d) Produse ale căror etichete de identificare au fost deteriorate sau lipsesc;
e) Produsule care au fost aduse în urma unei “comenzi preferențiale”. COMANDA PREFERENȚIALĂ este definită ca fiind un produs comandat de tine și care nu se află în stocul uzual al magazinului nostru dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme, în termenii agreați de parti. Echipa VopseaDeParProfesionala.ro te va informa în prealabil dacă un produs reprezintă o comandă preferențială.
f) Pentru că nu suntem de acord cu orice fel de abuz, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri în ceea ce privește returul (de exemplu, dar a nu se limita la: returnări repetate).
g) Pentru foarfecile de tuns, de filat și briciurile profesionale, garanția este valabilă doar 15 zile calendaristice de la data facturării. Aceste instrumente de precizie manuală sunt sensibil influențate de modul individual de utilizare (tehnică, frecvență, intensitate, întreținere și manipulare), iar, spre deosebire de produsele electronice, nu există posibilitatea de a determina obiectiv dacă deteriorarea este cauzată de un defect de fabricație sau de modul de utilizare. Prin urmare, garanția extinsă de 12 luni nu se aplică în acest caz.
Recomandare importantă: vă rugăm ca, în momentul primirii produsului, să îl testați imediat și să ne semnalați orice neconformitate în termen de maxim 15 zile de la data facturării. În acest interval, echipa VopseaDeParProfesionala.ro vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta cu repararea sau înlocuirea produsului, pentru a asigura o experiență satisfăcătoare de utilizare.
Dacă returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau dacă ai expediat produsul fără a obține în prealabil un număr de retur prin completarea formularului, costul transportului înapoi către tine se va face pe cheltuiala ta.