Acceptarea condițiilor Art. 2.1. Navigarea pe site-ul vopseadeparprofesionala.ro urmată de Comandă echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.
Art. 2.2. Utilizarea site-ului vopseadeparprofesionala.ro, logarea, cât și accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din partea dumneavoastră a termenilor și condițiilor de confidențialitate detaliate mai jos, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora.
Art. 2.3. Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii și Condițiile pentru utilizarea Site-ului, pentru a le putea consulta în orice moment.
Art. 2.4. În situația în care nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă solicităm să nu utilizați site-ul nostru de internet.
Art. 2.5. vopseadeparprofesionala.ro își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și Termenii și condițiile de folosire, fără niciun fel de notificare prealabilă.
Art. 2.6. În caz de divergență sau neînțelegeri între vopseadeparprofesionala.ro și Client, se vor aplica Termenii și condițiile valabile la momentul Comenzii.
Limitarea răspunderii Art. 3.1. Produsele și serviciile sunt oferite în forma în care vin de la producător și, de asemenea, în limita stocului disponibil. „PBW” nu oferă nicio garanție în mod expres sau implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele din magazinul online vopseadeparprofesionala.ro, precum și potrivirea lor unui anumit scop.
Art. 3.2. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. „PBW” nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.
Art. 3.3. „PBW” nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise de la vopseadeparprofesionala.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, vopseadeparprofesionala.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. „PBW” nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.
Art. 3.4. „PBW” nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul vopseadeparprofesionala.ro, acestea fiind puse la dispoziția „PBW” de către furnizori.
Art. 3.5. Informațiile incluse pe vopseadeparprofesionala.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care Vânzătorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința Vânzătorului la adresa contact@vopseadeparprofesionala.ro, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.
Art. 3.6. Părerile exprimate în cuprinsul materialelor publicate în secțiunile blog (blog literar), comunitate (inclusiv comunitate culturală) și secțiunea de comentarii/recenzii din cadrul domeniului vopseadeparprofesionala.rosunt asumate în întregime de autorii respectivelor materiale și nu implică responsabilitatea solidară a vopseadeparprofesionala.ro
Art. 3.7. vopseadeparprofesionala.ro își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și Servicii care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).
Art. 3.8. vopseadeparprofesionala.ro, în calitate de organizator al campaniilor promoționale, nu își asumă răspunderea pentru pierderile sau deteriorările voucherului campaniei, nu este responsabilă pentru voucherele falsificate sau deteriorate și își rezervă dreptul de a anula voucherul utilizat la achiziție ori de a scădea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, în cazul returnării conform legii, a unui produs participant în campania respectivă.
Art. 3.9. Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar vopseadeparprofesionala.ro nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate ori comercializate prin aceste site-uri.
Art. 3.10. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). „PBW” și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă.
Art. 3.11. Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare strânsă cu reprezentanții mărcilor respective în România. Din acest motiv, „PBW” nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în site-ul vopseadeparprofesionala.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către reprezentanții fiecărei mărci.
Art. 3.12. „PBW” nu răspunde de eventualele defecțiuni ale produselor cumpărate din cadrul magazinului online vopseadeparprofesionala.ro. Toată responsabilitatea acestor defecțiuni și repararea lor revine în sarcina importatorului sau a service-ului autorizat de acesta.
Art. 3.13. Toate produsele care dispun de certificat de garanție emis de importator sau furnizor sunt livrate dumneavoastră împreună cu comanda lansată. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de „PBW” oricărui client în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de „PBW” de la acest client.
Art. 3.14. Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin altă metodă), acceptarea acestei comenzi, deci încheierea acordului de voință și a contractului de vânzare-cumpărare, se face în momentul semnării de către client a facturii fiscale ce însoțește produsul. Factura fiscală ține loc de contract de vânzare-cumpărare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite după primirea comenzii și discuțiile telefonice, prin e-mail și prin orice alte metode, cu personalul „PBW”, nu constituie acceptări ferme ale comenzii și nu semnifică încheierea contractului la distanță.
Definiții
Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul vopseadeparprofesionala.ro
Client – persoană fizică / persoană juridică ce efectuează o Comandă.
Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Clientului.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii și să facă plata acestora.
Vânzător – societatea Professional Beauty World S.R.L., având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO 31786880, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J35/3498/2018, cu sediul în com. Giroc, str. Naturii nr. 4A, județ Timiș, România.
Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele și Serviciile, iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și Servicii.
Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.
Drepturile de autor Art. 4.1. Conținutul site-ului vopseadeparprofesionala.roo: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea „PBW” și a furnizorilor săi și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.
Art. 4.2. Folosirea fără acordul „PBW” a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Mărcile proprii folosite în cadrul magazinului online vopseadeparprofesionala.ro (inclusiv, dar a nu se limita la identitatea vizuală vopseadeparprofesionala) sunt mărci înregistrate ale „PBW”.
Art. 4.3. „PBW” poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord și doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului vopseadeparprofesionala.ro
Art. 4.4. Utilizarea pe vopseadeparprofesionala.ro a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. Vopseadeparprofesionala.ro nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului site-ului.
Art. 4.5. Informațiile publicate pe vopseadeparprofesionala.ro aparțin „PBW”; prin urmare, aceste informații nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metodă fără acordul scris acordat în prealabil de reprezentantul legal al „PBW” care administrează Site-ul. Nerespectarea acestor condiții se pedepsește conform legii în vigoare. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi sesizată pe adresa de e-mail contact@vopseadeparprofesionala.ro.
Limitarea accesului la site Art. 5.1. Utilizatorii site-ului vopseadeparprofesionala.ro pot face comentarii și orice alte comunicări, pot transmite sugestii, întrebări sau informații, dacă limbajul acestora este civilizat, iar conținutul comunicărilor nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, nu servește unor campanii de promovare care nu au legătură cu vopseadeparprofesionala.ro, nu sunt e-mailuri în masă ori orice altă formă de spam.
Art. 5.2. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice ori în numele oricărei alte entități vor fi raportate organelor abilitate. vopseadeparprofesionala.ro nu își asumă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.
Art. 5.3. „PBW” nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată să plătească vreun fel de despăgubiri pentru orice formă de daună produsă prin astfel de comentarii sau comunicări. În cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă societății „PBW” și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a le distribui oriunde în lume, prin orice mijloc.
Art. 5.4. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei persoane.
Art. 5.5. „PBW” nu își asumă nicio responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea conținutului acestor comentarii de către utilizatorii site-ului; ele sunt oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca și restul conținutului de pe site.
Prelucrarea datelor cu caracter personal Art. 5.6. În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente care implică texte, replici, recenzii etc., formulate de Utilizatori, se consideră că respectivul Utilizator garantează originalitatea lor și acordă vopseadeparprofesionala.ro și afiliaților/asociaților săi dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau îl transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.
Art. 5.7. Conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679, intrat în vigoare începând cu data de 25.05.2018, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal al persoanelor vizate și libera circulație a acestor date, precum și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, site-ul vopseadeparprofesionala.ro administrat de PBW are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Art. 5.8. Conform prevederilor legale în vigoare, beneficiați de următoarele drepturi în ceea ce privește prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal care vă aparțin: de acces și informare, la portabilitatea datelor cu caracter personal, de restricție, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa autorității de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal sau instanței de judecată. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Dacă unele dintre datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Art. 5.9. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la Departamentul Reclamații, la adresa de e-mail contact@vopseadeparprofesionala.ro
Art. 5.10. PBW respectă prevederile art. 32 din Regulamentul (UE) 2016/679 privind implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate în vederea asigurării securității tuturor operațiunilor de prelucrare, iar prelucrarea prin stocare a datelor cu caracter personal se aplică doar pentru perioadele minime posibile pentru ducerea la bună îndeplinire a scopurilor pentru care sunt prelucrate în conformitate cu nota de informare aferentă prelucrării datelor cu caracter personal și Politica de Confidențialitate a PBW.
Art. 5.11. Scopul colectării datelor cu caracter personal: gestiune economico-financiară, reclamă, marketing, publicitate, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților privind situația contului lor de pe vopseadeparprofesionala.ro, informarea Clienților privind evoluția și starea Comenzilor. Sunteți obligat(ă) să furnizați datele cerute, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării Comenzilor.
Art. 5.12. Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată ca aceste date să fie incluse în baza de date a vopseadeparprofesionala.ro și cu utilizarea și prelucrarea de către vopseadeparprofesionala.ro, afiliații și colaboratorii atent selecționați pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare.
Art. 5.13. Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, sexul, data și locul nașterii, telefon/fax, adresa (domiciliu/reședință), e-mail, profesie, loc de muncă, formare profesională, situație familială, situație economico-financiară, date privind bunurile deținute, obișnuințe/preferințe/comportament, imagine, voce, date de geolocalizare/date de trafic.
Art. 5.14. Atunci când un utilizator își creează un cont pe vopseadeparprofesionala.ro, va primi comunicări comerciale din partea vopseadeparprofesionala.ro doar în măsura în care și-a dat consimțământul expres, selectând opțiunea corespunzătoare. Art. 5.15. Datele colectate cu privire la newslettere și alerte sunt confidențiale. Vopseadeparprofesionala.rova putea selecta utilizatorii cărora le va trimite newslettere și alerte.
Art. 5.16. În cazul în care Clientul își modifică datele personale livrate deja către vopseadeparprofesionala.ro și există Comenzi în derulare, Comenzile își păstrează datele de la momentul plasării Comenzii, cu condiția să fie utilizate formularele de pe site, iar în acest fel livrarea produselor se va face luându-se în considerare datele nou modificate.
Art. 5.17. vopseadeparprofesionala.ro nu solicită Utilizatorilor săi, prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc.), informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le divulgă unor terți, acesta poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate ține răspunzător pe vopseadeparprofesionala.ro pentru niciun fel de prejudiciu.
Operațiuni în cadrul site-ului Art. 6.1. Pentru crearea unui cont pe site-ul vopseadeparprofesionala.ro, Utilizatorul este obligat să folosească o adresă de e-mail validă. Vopseadeparprofesionala.ro poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată că a utilizat informații neconforme cu realitatea sau folosește serviciile într-un mod neconform cu uzanțele normale.
Art. 6.2. Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site.
Art. 6.3. Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului vopseadeparprofesionala.ro sunt exprimate în Lei și conțin T.V.A., astfel: în ceea ce privește cărțile – T.V.A. în procent de 9%, în ceea ce privește celelalte produse și servicii – T.V.A. în procent de 19%.
Art. 6.4. Prețurile prezentate includ TVA, însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru.
Art. 6.5. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă sau, în cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest preț va fi cel publicat pe site la momentul achiziției. Nu există o limită de preț minimă a comenzii.
Art. 6.6. Pentru a activa serviciul „Comanda simplificată”, Utilizatorul trebuie să seteze detaliile preferate de Comandă (unde să fie livrată, modalitatea de expediere și modalitatea de plată) în contul de Utilizator, iar aceste setări vor fi reținute și folosite pentru fiecare Comandă cu un click. Aceste setări pot fi modificate oricând.
Art. 6.7. Prin finalizarea Comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte; în caz contrar, ar putea suporta consecințele acestor erori (Comandă întârziată, transmisă greșit etc.).
Art. 6.8. vopseadeparprofesionala.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuate în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.
Art. 6.9. Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declară de acord ca un reprezentant vopseadeparprofesionala.ro să îl contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către Părți (e-mail/telefon) pentru confirmarea personală a Comenzii. (Respectivul e-mail este doar o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpăra aceste produse nu este încheiat complet până când nu vom trimite un e-mail care vă anunță că produsele au fost expediate).
Art. 6.10. Pentru confortul și siguranța Clientului, există opțiunea ca, timp de 15 minute după plasarea unei Comenzi, să se poată renunța la Comandă. Astfel, dacă Utilizatorul a plasat o Comandă din greșeală sau a revenit asupra deciziei, Comanda se poate anula în 15 minute după plasarea ei. În cazul plăților făcute cu cardul, suma de plată finală se va retrage din contul Clientului doar la finalul celor 15 minute.
Art. 6.11. vopseadeparprofesionala.ro poate refuza o Comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații: • eșuarea/invalidarea tranzacției online; • neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului/a tranzacției; • date incomplete sau incorecte ale Clientului; • activitatea Clientului poate produce daune site-ului vopseadeparprofesionala.ro/partenerilor; • livrări consecutiv eșuate; • alte motive obiective: în cazul în care Clientul nu garantează că modul de plată este valid și că nu este obținut printr-o metodă frauduloasă sau există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată.
Art. 6.12. Chiar dacă a luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe acest site să fie exactă și corectă, vopseadeparprofesionala.ro nu poate fi răspunzătoare de inexactități care pot apărea în completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.
Art. 6.13. În anumite situații și pentru motive justificate, vopseadeparprofesionala.ro își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. În aceste situații, vopseadeparprofesionala.ro va anunța Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.
Art. 6.14. Contractul se consideră încheiat între Client și vopseadeparprofesionala.ro în momentul primirii de către Client de la vopseadeparprofesionala.ro, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării de expediere a Comenzii.
Art. 6.15. În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Client nu poate fi livrat de către vopseadeparprofesionala.ro, ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt și să returnăm în contul Clientului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 14 zile de la data la care vopseadeparprofesionala.ro a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.
Art. 6.16. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Client o factură pentru Produsele și Serviciile livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Art. 6.17. Plata se poate face prin transfer bancar, plata cu cardul prin procesatorul de plăți MobilPay sau ramburs.
Condiții garanție Art. 7.1. Pentru produsele achiziționate din magazinul online vopseadeparprofesionala.ro se asigură garanție în conformitate cu Certificatul de garanție aferent fiecărui produs. Persoana juridică ce asigură garanția este cea menționată pe Certificatul de garanție al produsului.
Art. 7.2. În plus față de o mențiune a existenței unei garanții legale de conformitate pentru produse, existența și condițiile privind serviciile postvânzare și garanțiile comerciale, după caz;
Art. 7.3. (1) Vânzătorul este obligat să livreze consumatorului produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare.
(2) Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:
a) corespund descrierii făcute de vânzător și au aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;
b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;
d) fiind de același tip, prezintă parametri de calitate și performanțe normale, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului și declarațiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Art. 7.4. Pentru a beneficia de garanție, Clientul are următoarele obligații: • produsul să fi fost cumpărat de la vopseadeparprofesionala.ro și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput; • să respecte instrucțiunile de folosire și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător; • să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal cu care a cumpărat produsul; • să păstreze ambalajul original și toate accesoriile care au venit în acesta și să le livreze împreună cu produsul în garanție.
Art. 7.5. Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este cel specificat pe Certificatul de garanție. În afara cazului în care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client. Cauze de pierdere a garanției: • avarii sau deteriorări mecanice; expunere excesivă la radiații solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificări ale produsului; • defectarea produsă ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare prevăzute în manualul de utilizare; • deteriorarea mecanică provocată prin lovirea aparatului sau deteriorarea marcajului cu modelul și seria aparatului; • inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate; • distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.
Art. 7.6. Vopseadeparprofesionala.ro nu oferă garanții Clienților: • în cazul în care produsul achiziționat nu este potrivit cerințelor sau așteptărilor Clienților; • după expirarea perioadei pentru care Vânzătorul oferă garanție produsului; • în cazul în care înlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
Art. 7.7. Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Drepturile Clienților sunt cele prevăzute în legislația în domeniu. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.
Livrarea și condiții de livrare Art. 8.1. Data estimată de livrare poate varia în funcție de produs și este afișată în pagina produsului, în pagina de Comandă, precum și în e-mailul sau telefonul de confirmare a Comenzii.
Art. 8.2. Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmării Comenzii.
Art. 8.3. În momentul de față magazinul online vopseadeparprofesionala.ro nu poate livra comenzi în străinătate. Firma de curierat cu care colaborăm ne livrează comenzile doar pe teritoriul României.
Art. 8.4. Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde în România. „PBW” își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților.
Art. 8.5. Livrarea produselor va fi GRATUITĂ pentru comenzile care depășesc valoarea de 350 RON (inclusiv TVA). Se va aplica un tarif de livrare pentru comenzile cu un preț mai mic decât această sumă, în cuantum de 19 RON. Și în cazul comenzilor livrate în provincie, pe lângă tariful perceput de „PBW” pentru produse sau servicii, se va solicita clientului plata unui tarif de livrare plătit direct firmei de curierat ce efectuează transportul produselor sau va achita tariful menționat în momentul finalizării Comenzii, tarif care va fi adus la cunoștința clientului în momentul confirmării comenzii.
Art. 8.6. „PBW” își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de „PBW” care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzanțelor legii românești. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni încă o dată după ce va restabili contactul cu clientul, moment în care comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.
Art. 8.7. Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face conform opțiunii Clientului, prin Curier (Urgent Cargus, Fan Courier, DPD sau Transilvania Courier), serviciu poștal/livrări prin Poșta Română sau ridicare personală (opțiuni disponibile în pagina de finalizare a comenzii). Între înregistrarea Comenzii și preluarea acesteia de către societatea parteneră care asigură serviciile de curierat există un interval de 12-24 ore. Orice întârziere suplimentară va fi comunicată Clientului și se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea depăși termenul maxim prevăzut mai sus. IMPORTANT: din cauza timpului foarte scurt de procesare a Comenzilor, este imposibilă operarea de modificări asupra Comenzilor deja plasate.
Art. 8.8. În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), „PBW” va informa Clientul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate în termen de 14 zile.
Art. 8.9. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar „PBW” va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.
Art. 8.10. Pentru produsele care nu se află în stoc, Clientul este de acord ca „PBW” să livreze un produs cu calități și preț echivalente cu cele solicitate. Dacă Clientul își exercită dreptul de denunțare unilaterală a contractului în termen de 30 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt în sarcina „PBW”.
Art. 8.11. În cazul în care Clientul plasează o Comandă care conține produse de la furnizori diferiți din punctul de vedere al livrării, acestea vor fi considerate colete diferite și vor fi evidențiate ca atare pe site în pagina de Comandă. Acestea au termene diferite de livrare. Taxa de transport se aplică pentru fiecare colet în parte.
Art. 8.12. La solicitarea vopseadeparprofesionala.ro, a Poștei Române sau a Curierului, Clientul va face dovada identității sale, dacă e necesar, prin unul sau mai multe acte emise de autorități oficiale și, la cerere, va comunica numărul de Comandă atribuit de către Vânzător.
Art. 8.13. În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier a numărului Comenzii.
Art. 8.14. Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
Art. 8.15. În cazul livrării la locul de muncă al Clientului, caz în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa această Comandă.
Art. 8.16. Clientul va fi contactat telefonic de către Curier, în prealabil, pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa și ora selectate în momentul validării Comenzii pe site.
Art. 8.17. Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat; în caz contrar, acesta va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul Curierului.
Art. 8.18. Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către vopseadeparprofesionala.ro la momentul predării produselor Comandate către Client la adresa selectată de acesta la momentul plasării Comenzii.
Recepția produselor comandate Art. 9.1. Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț).
Art. 9.2. Clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.
Art. 9.3. Prin semnarea bonului de livrare, Clientul recunoaște primirea în bune condiții și în totalitate a produselor Comandate.
Art. 9.4. Produsele digitale se transmit doar în format electronic (pe adresa de e-mail specificată în Comandă), deci nu se prezintă sub forma unor produse fizice care să fie livrate Clientului. Plata pentru cărțile digitale se face exclusiv online (card sau PayPal), plata ramburs nefiind posibilă. După achiziționare, produsele digitale vor fi listate și în contul Clientului.
Art. 9.5. Este obligația și responsabilitatea Clientului să verifice informațiile de compatibilitate și instrucțiunile disponibile pe site și să se asigure, înainte de achiziționare, că produsele digitale pe care intenționează să le cumpere sunt compatibile cu dispozitivele pe care intenționează să le utilizeze.
Art. 9.6. În măsura în care Clientul a primit un link de download valid, în conformitate cu Comanda plasată pe site, se va considera că serviciul pe care vopseadeparprofesionala.ro s-a obligat să îl presteze a fost îndeplinit și acceptat de Client. Linkurile de download oferite Clientului nu pot fi retrase odată ce au fost trimise, iar, în măsura în care sunt funcționale în condițiile și pentru dispozitivele specificate pe site, se va considera că vopseadeparprofesionala.ro și-a îndeplinit toate obligațiile față de Client. În aceste situații nu este posibilă returnarea contravalorii acestor servicii.
Art. 9.7. În situația în care Clientul achiziționează un produs digital care nu este compatibil cu dispozitivul și/sau această incompatibilitate este specificată în mod public pe site, nu va fi posibilă returnarea contravalorii produselor atâta timp cât Clientului i s-a livrat un link de download valid care funcționează în condițiile specificate pe site.
Campanii promoționale Art. 10.1. Codurile promoționale oferite de vopseadeparprofesionala.ro prin orice promoții sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționată în e-mailul de transmitere a codului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. De menționat este faptul că unele produse sunt încadrate în categoria „Excepții”, produse asupra cărora nu se pot aplica coduri promoționale, ci se achiziționează la prețul afișat pe site. Codurile promoționale pot fi folosite exclusiv în momentul plasării Comenzii; acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea Comenzii după ce aceasta a fost plasată.
Art. 10.2. Într-o Comandă se poate folosi un singur cod promoțional; pagina de Comandă nu permite utilizarea mai multor coduri în aceeași Comandă. Pentru eligibilitatea la o promoție nu este luată în calcul valoarea transportului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Promoțiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplică pentru fiecare livrare.
Art. 10.3. În cazul în care un cod promoțional a fost aplicat într-o Comandă care nu a putut fi onorată sau a fost anulată din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promoțional respectiv exclusiv în scris, printr-un e-mail pe adresa contact@vopseadeparprofesionala.ro, care să conțină id-ul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului și codul promoțional. Acestea se reactivează pe o perioadă de maxim 30 de zile calendaristice.
Art. 10.4. IMPORTANT: promoțiile pe vopseadeparprofesionala.ro nu se cumulează între ele; se aplică reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice formă de reducere (carduri de fidelitate, coduri promoționale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site etc.), ca regulă, cu excepția situațiilor în care este menționat altfel în promoție.
Art. 10.5. În cazul existenței unor vouchere procentuale, deținătorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulată conferită de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existentă în cadrul unei promoții.
Art. 10.6. Anumite campanii promoționale nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau acțiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat în regulamentul campaniei respective.
Art. 10.7. vopseadeparprofesionala.ro stabilește unilateral sau în colaborare cu anumiți furnizori ai săi regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizează pe vopseadeparprofesionala.ro; acestea sunt publicate exclusiv pe site.
Art. 10.8. Promoțiile sunt aplicate Comenzilor care respectă integral regulile afișate pe site, în perioada de valabilitate clar menționată și în limita stocului disponibil. Vopseadeparprofesionala.ro nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru întreaga perioadă de promoție și poate retrage promoția fără notificare prealabilă.
Art. 10.9. În cazul unei campanii promoționale organizate de vopseadeparprofesionala.ro, acesta, în calitate de organizator, își rezervă dreptul de a întrerupe Campania promoțională oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabilă a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzătoare (afișare pe site, semnalizare în magazine etc.).
Art. 10.10. „PBW” își rezervă dreptul de a modifica oricare dintre condițiile stabilite în regulamentul campaniei respective, în perioada desfășurării campaniei, din motive întemeiate, dar nu înainte de a anunța publicul despre aceste modificări.
Art. 10.11. Voucher-ul reprezintă un cod promoțional, cupon promoțional care are rol de a permite Clientului/potențialului client să obțină o reducere comercială față de valoarea totală a comenzii, respectiv a valorii unui produs dispus în coșul de cumpărături din cadrul magazinului online.
Art. 10.12. Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher și are diverse cerințe pentru a fi valid și aplicabil. Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile și informațiile de pe voucher astfel încât discountul să vă poată fi acordat.
Art. 10.13. Valoarea fiecărui voucher este specificată pe acesta.
Art. 10.14. Taxele de transport și manipulare se aplică oricărui produs achiziționat, indiferent de valoare, dacă în promoții/regulamente etc. nu se prevede altfel. Astfel, dacă un voucher impune o anumită valoare minimă de achiziție a unor produse, taxele de transport, manipulare etc. se aplică de asemenea și acestor produse.
Art. 10.15. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plăti taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Art. 10.16. Orice articol, indiferent de promoție, va avea o valoare minimă; Vopseadeparprofesionala.ro nu poate comercializa produse cu valoare zero.
Art. 10.17. Clientul va achita impozitul la care este obligat prin lege în funcție de promoție.
Art. 10.18. Voucherele sunt valabile numai dacă sunt folosite pe site-ul www.vopseadeparprofesionala.ro.
Art. 10.19. Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule.
Art. 10.20. Voucherele nu sunt destinate revânzării și nu pot fi convertite în bani.
Art. 10.21. Voucherele nu pot fi înlocuite în cazul în care sunt pierdute, furate sau distruse.
Art. 10.22. Toate prevederile referitoare la fraudă, menționate pe site-ul www.vopseadeparprofesionala.ro, sunt pe deplin aplicabile în ceea ce privește fraudarea legată de vouchere, iar tentativa de fraudă va fi adusă la cunoștința organelor abilitate.
Art. 10.23. Fiecare voucher va fi limitat astfel încât nu se admit mai multe vouchere de pe o adresă de IP/de pe aceeași adresă.
Art. 10.24. Orice promoție la care se aplică vouchere de reducere se limitează la un singur voucher per persoană fizică sau persoană juridică (identificat ca și client/utilizator în cadrul magazinului online).
Art. 10.25. Fiecare voucher este limitat la o singură utilizare și are valabilitate pentru o perioadă limitată de timp, astfel cum se va menționa în termeni și condiții aferente, în mailul de oferire a voucherului și în contul de utilizator, secțiunea „vouchere”, sau cum se menționează în fiecare promoție/ofertă în parte. Vopseadeparprofesionala.ro își rezervă dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere în orice moment, cu anunțarea prealabilă a clienților.
Art. 10.26. Niciun voucher nu poate fi aplicat altor promoții/oferte cu excepția celor strict menționate în oferta respectivă.
Art. 10.27. În cazul în care produsele pentru care a fost acordat voucherul și pentru care clientul s-a calificat la acordarea promoției nu au fost achiziționate, voucherul nu poate fi aplicabil. De exemplu: voucherele acordate pentru anumite produse care ulterior sunt anulate/returnate de către client nu pot fi considerate valide, acestea având efecte numai ca reducere aplicată acelor produse efectiv plătite.
Art. 10.28. Voucherul se aplică numai produselor/categoriilor menționate în mod expres ca fiind eligibile în promoție. Produsele care sunt excluse din promoție sunt comunicate în termeni și condiții sau în anumite regulamente/oferte speciale în secțiunea „excepții”. Aceste excepții includ produse care, prin lege, nu se pot vinde cu discount.
Art. 10.29. Ofertele promoționale nu se pot cumula în aceeași comandă. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comandă.
Art. 10.30. În cazul comenzilor care conțin mai multe produse, valoarea voucherului de reducere este alocată fiecărui produs în dependență de valoarea ponderată a acelui produs din valoarea totală a comenzii, excluzând taxele de transport, manipulare și alte servicii.
Art. 10.31. Orice voucher va fi valabil începând cu data aplicării acestuia ca reducere la comanda deja efectuată. Un voucher nu se poate aplica pe o comandă plasată în trecut.
Art. 10.32. În cazul returnării produselor achiziționate cu voucher, discountul acordat va putea fi reținut din valoarea returului.
Art. 10.33. În cazul în care o comandă la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulată, respinsă sau returnată integral, clientului i se va returna integral suma plătită, iar voucherul își va pierde valabilitatea și nu va putea fi reactivat.
Art. 10.34. În cazul în care o comandă la care s-a aplicat reducere prin voucher și conține mai multe produse este anulată, respinsă sau returnată parțial, discountul acordat prin aplicarea voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse rămase în comandă dacă valoarea comenzii nu respectă condițiile ofertei/promoției. Vopseadeparprofesionala.ro nu va restitui valoarea alocată din voucher pentru produsele anulate, respinse sau returnate ce fac parte dintr-o comandă cu produse multiple. Clientului i se va restitui suma achitată de acesta pentru produse.
Art. 10.35. Pentru a beneficia de produsul cadou, valoarea totală a produselor achiziționate de Client trebuie să atingă pragul minim specificat în cadrul campaniei respective (taxele de curierat sunt incluse în categoria servicii).
Art. 10.36. În cazul în care valoarea totală a produselor nu atinge acest prag, produsul cadou nu va fi disponibil.
Art. 10.37. Orice promoție la care se oferă produs cadou se limitează la 1 PRODUS CADOU oferit în perioada de campanie per persoană fizică sau juridică (identificat ca și client/utilizator/user), indiferent de numărul comenzilor înregistrate de către o persoană fizică sau juridică în perioada în care campania este în curs de desfășurare.
Art. 10.38. În cazul în care există situații de fraudă identificate, vopseadeparprofesionala.ro își rezervă dreptul de a suspenda conturile astfel create și de a retrage beneficiile aferente promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula comenzile fără preaviz, înștiințare, alte formalități sau despăgubiri.
Art. 10.39. Dacă o comandă la care s-a oferit produs cadou este respinsă sau returnată integral, clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorată și nedesigilată. Condițiile integrale de retur se pot găsi în secțiunea dedicată din cadrul magazinului online vopseadeparprofesionala.ro -> Condiții de retur.
Dispoziții finale
Art. 11.1. Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe vopseadeparprofesionala.ro sau de informațiile prezentate pe acest site și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.
Art. 11.2. Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu membrii echipei PBW la adresa de e-mail contact@vopseadeparprofesionala.ro, care vor răspunde la solicitările transmise prin e-mail de către dvs. în termen de 72 de ore, în zile lucrătoare (Luni-Vineri), în intervalul orar 9:00 – 16:00.
Art. 11.3. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor românești de judecată, părțile alegând competența instanțelor de pe raza reședinței de județ unde „PBW” își are sediul la data începerii procedurilor de soluționare a litigiului pe cale judecătorească.
Art. 11.4. Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri odată ce își exprimă acordul față de acest Contract cu Clienții – Termeni și Condiții de Utilizare.